Service

All your queries answered regarding ordering.

Can I get advice on which part is suitable for my boat or RIB?

Yes, at Zodiac Online Shop you can always get advice on which part is suitable for your boat or RIB. Our team has extensive knowledge of all Zodiac models and is happy to help you find the right part.

You can contact us by phone or email. This way, you can be sure you order the right product and that it fits your boat perfectly.

Do you offer technical support for installation or assembly?

Yes, we provide advice and instructions for assembling or installing components. At Zodiac Online Shop, you can also get technical support for installing or assembling your product. Our team has extensive knowledge of all Zodiac models and can guide you step by step.

Order

All your queries answered regarding products.

Which secure payment methods does Zodiac Onlineshop.nl accept?

At Zodiac you can choose from several secure payment options.

You can pay by bank transfer (in advance or upon collection).

Klarna for post-payment,

MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.

Visa and Mastercard.

Belfius Pay and the KBC payment button are also available for Belgian customers.

Are you having trouble paying? Please contact us immediately; we're happy to help.

Can I cancel or change my order after I've placed it?

Yes, in many cases you can cancel or modify your order, but this depends on the status of your order. Once an order is placed, it's often processed immediately so we can guarantee fast delivery.

You can cancel an order if it hasn't yet been shipped. Please contact us as soon as possible by email or phone. If the order is already in transit, we can no longer make changes, and you can return it after receipt using our returns process.

We recommend contacting us as soon as possible if you want to make a change. This way, we can maximize the chance that your request can still be processed.

Can I have an order delivered to an address other than my billing address?

Yes, you can have your order delivered to a different delivery address than your billing address. You can enter a separate delivery address during the checkout process. Make sure you enter all the information correctly so your order arrives at the right place.

Please note: Once your order has been confirmed and processed, the delivery address usually cannot be changed. In that case, please contact our customer service immediately to discuss the matter.

Verzending

Informatie over onze verzendmethoden en levertijden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bij Zodiac Online Shop zijn afhankelijk van het land, het type product en het gewicht van je bestelling.

Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €50. Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een tarief van €6,95. Voor internationale bestellingen binnen Europa worden de kosten automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van het formaat en gewicht van de producten.

Voor een compleet overzicht van alle verzendtarieven, levertijden en afhaalmogelijkheden kun je terecht op onze pagina Verzending, Retourneren & Garantie

Welke verzendopties zijn beschikbaar?

Bij Zodiac Online Shop kun je kiezen om de bestelling aan huis te laten bezorgen. Wij werken hiervoor met betrouwbare pakketdiensten zoals PostNL, en GLS. De verzendkosten zijn afhankelijk van jouw bestelling.

Je kunt ook kiezen voor Click & Collect en de bestelling af te halen bij ons in Aasmeer, Lakenblekerstraat 56.

TIP! als je de order direct wilt afhalen nadat je deze geplaatst hebt, neem dan telefonisch contact op. Wij zullen je order dan direct gereedmaken voor afhaling.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Nederland

Wanneer een artikel op voorraad is, wordt je bestelling doorgaans binnen 24 tot 48 uur geleverd binnen Nederland.

België en Duitsland

Het bezorgen van bestellingen in België en Duitsland kan 1 tot 2 dagen langer duren.

Overige landen

Voor leveringen naar andere landen kan de uiteindelijke bezorgtijd iets variëren, afhankelijk van de vervoerder en de lokale afleverprocessen.

Kan ik mijn pakket volgen met track & trace?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging met een track & trace-code. Hiermee kun je online precies volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd. Zo weet je altijd precies wanneer je je bestelling kunt verwachten.

Shipping, Returns and Warranty

For detailed information about shipping, returns, and warranties, please refer to our Shipping, Returns & Warranty page . We'll keep it short here.

How does the return process work at Zodiac?

At Zodiac, you have the right to return a product within 14 days of receipt. The product must be unused and returned in its original packaging. Once we receive and inspect the product, we will refund the purchase price to your account within 14 days.

Kan ik een geopend product retour sturen?

Geopende flessen/blikken zoals schoonmaakproducten, spuitbussen of lijm kunnen niet geretourneerd worden.

Kan ik producten omruilen?

Wil je een product omruilen? Meld je retour eerst aan in je Zodiac Online Shop account en kies bij de retouractie voor omruilen. stuur dan het artikel in originele staat terug. Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Zo kunnen we je het snelst helpen.

Are there any costs associated with returning?

Yes, you are responsible for paying for returns, unless otherwise stated. The product must be returned in its original condition (unused) and packaging. If it is damaged or missing parts, the product cannot be approved, and you will be charged for a reduction in value.

When will I get my money back after a return?

Once we've received and inspected your returned product, we'll refund the purchase price to your account within 14 days. The refund will be processed using the same payment method you used to place your order.