Frakt, returer & garanti - Zodiac Online Shop
Zodiac Online Shop är en webbutik med ett riktigt showroom. Vi levererar våra produkter i hela Europa. Du vill självklart veta att din beställning kommer fram säkert, och att det inte tar onödigt lång tid.
Du kan också hämta beställningen på vår plats mitt i Randstad, nära Schiphol. De flesta artiklar skickar vi i hela Europa.
Hos Zodiac Online Shop ser vi till att din beställning skickas snabbt, säkert och så prisvärt som möjligt. Eftersom våra produkter varierar i storlek och vikt beräknar vi fraktkostnaderna utifrån pakettyp. På så sätt betalar du alltid lägsta möjliga pris för din beställning.
Fraktkostnader Nederländerna
Fri frakt från 50 € inom Nederländerna.
För beställningar upp till 50 € är fraktkostnaden 6,95 €
Internationella fraktkostnader
För leverans till andra länder inom Europeiska unionen gäller varierande priser. Dessa beräknas också automatiskt i kassan.
De exakta fraktkostnaderna beräknas automatiskt i kassan, beroende på storlek och vikt på produkterna i din varukorg. På så sätt vet du alltid exakt vad som gäller.
Belgien
- För en beställning av reservdelar och tillbehör med leveransadress i Belgien gäller en fraktavgift från 9,95 €
- För en beställning av en gummibåt är fraktkostnaden 100 €
Övriga länder
För en beställning av reservdelar och tillbehör till nedanstående länder gäller följande fraktpriser:
- Bulgarien (BG): från 16,95 €
- Danmark(DK): från 11,95 €
- Tyskland (DE): från 8,95 €
- Estland (EE): från 15,95 €
- Finland (FI): från 20,95 €
- Frankrike (FR): från 13,95 €
- Grekland (GR): från 15,95 €
- Ungern (HU): från 13,95 €
- Irland (IE): från 27,95 €
- Italien (IT):från 14,95 €
- Kroatien (HR): från 13,95 €
- Litauen (LT): från 13,95 €
- Luxemburg (LU): från 10,95 €
- Österrike (AT): från 12,95 €
- Polen (PL): från 9,95 €
- Portugal (PT): från 13,95 €
- Rumänien (RO): från 13,95 €
- Slovenien (SI): från 12,95 €
- Slovakien (SK): från 11,95 €
- Spanien (ES): från 14,95 €
- Tjeckien (CZ): från 10,95 €
- Sverige (SE): från €16,95
Det är inte möjligt att beställa en (hopfällbar) gummibåt eller tub via vår onlinebutik för leverans till något av de ovan nämnda länderna.
Kontakta oss via kontakt. Vi hjälper gärna till att hitta en lämplig lösning.
Behandling och leveranstider
Vi gör allt vi kan för att behandla din beställning så snabbt som möjligt. Beställningar som läggs på vardagar före kl. 16:00 behandlas och skickas normalt samma dag.
Genomsnittlig leveranstid är:
- Nederländerna, Belgien, Luxemburg: 1–2 arbetsdagar
- Danmark, Tyskland: 2 arbetsdagar
- Frankrike: 2–4 arbetsdagar
- Ungern, Österrike, Polen, Slovakien, Tjeckien: 3 arbetsdagar
- Italien, Spanien: 3–5 arbetsdagar
- Sverige: 3–7 arbetsdagar
- Lettland, Litauen, Rumänien, Slovenien: 4 arbetsdagar
- Estland, Irland, Portugal: 4–5 arbetsdagar
- Finland: 4–6 arbetsdagar
- Bulgarien: 5–6 arbetsdagar
- Kroatien: 5–7 arbetsdagar
- Grekland: 5–8 arbetsdagar
Angivna leveranstider är ungefärliga och baseras på information från vår transportör.
Expressfrakt
Behöver du en beställning med kort varsel? Kontakta oss gärna via kontakt för möjligheterna till expressleverans. Vi tittar gärna tillsammans på den snabbaste lösningen.
Fraktpartners
Vi samarbetar med pålitliga transportörer som GLS och PostNL. Så snart din beställning har skickats får du en bekräftelse med en track & trace-länk så att du kan följa din beställning.
Hämtning i Randstad – Click & Collect
Vill du helst slippa vänta på ditt paket? Du kan hämta i princip alla produkter hos oss. Vi har ett stort lager, men vi rekommenderar att du ringer i förväg för att kontrollera att den önskade produkten finns i lager.
Gå till vår kontaktsida för öppettider och mer information.
Under beställningsprocessen kan du välja alternativet “Hämta”.
Returer
Du har rätt att annullera beställningen upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
Du får då tillbaka hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader.
Returkostnaden till vår webbutik bekostas av dig (i genomsnitt 7,25 € per paket).
Om du använder din ångerrätt ska produkten returneras med alla tillbehör och, om det är rimligen möjligt, i originalskick och originalförpackning. Skador kan leda till värdeminskning.
Vi återbetalar det aktuella beloppet inom 14 dagar efter att din retur har registrerats, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick.
Följ stegen nedan för att skapa din retur
Steg 1. Registrera retur
Registrera din retur i ditt Zodiac Online Shop-konto.
Har du inget konto ännu? Skapa ett med samma e-postadress som användes vid beställningen.
Klicka på ”Mina beställningar”, öppna aktuell beställning och klicka längst ned på ”Returnera artiklar”.
Välj returorsak och önskad returåtgärd.
Steg 2. Skicka tillbaka varor
Observera: registrera alltid din retur först (steg 1) innan du skickar tillbaka varorna.
Skicka ett mejl till: info@zodiaconlineshop.nl
Ange i ämnesraden i mejlet: Ert ordernummer / RETUR
Därefter skickar en av våra medarbetare returformuläret till dig. Bifoga formuläret ifyllt i försändelsen och skicka paketet till:
Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer
Efter att returen har mottagits behandlas den så snabbt som möjligt.
Om du endast returnerar en del av ordern och därmed sänker det ursprungliga orderbeloppet under beloppet för fraktfri leverans, debiteras ändå standardfrakt. Detta kvittas direkt mot återbetalningsbeloppet för returen.
Varornas skick
Det är ditt ansvar att hantera produkten och frakten varsamt.
Alla produkter kontrolleras vid ankomst innan vi återbetalar.
Eventuella skador eller värdeminskning kan debiteras.
Garanti
Steg 1: Anmäl ett garantiärende via ditt Zodiac Online Shop-konto.
Steg 2: Klicka på ”Returnera artiklar” vid beställningen och välj returorsaken ”Anmäl garantiärende” samt returåtgärden ”Garanti: reparera/kontrollera produkt”.
Steg 3: Därefter kontaktar vi dig för att påbörja garantihanteringen.
Kostnad för returfrakt
Kostnaderna för returer, både vid ordinarie returer och vid garantiärenden, bekostas av kunden.
Detta gäller både för kunder i Nederländerna och i andra europeiska länder.
