Frakt, returer & garanti - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop är en webbutik med en riktig showroom. Vi levererar våra produkter i hela Europa. Du vill naturligtvis veta att din beställning kommer fram tryggt och säkert, och att det inte tar onödigt lång tid.
Du kan också hämta din beställning på vår plats mitt i Randstad, nära Schiphol. De flesta artiklar skickar vi i hela Europa.

Hos Zodiac Online Shop ser vi till att din beställning skickas snabbt, säkert och så förmånligt som möjligt. Eftersom våra produkter varierar i storlek och vikt beräknar vi fraktkostnaden utifrån pakettyp. På så sätt betalar du alltid lägsta möjliga pris för din beställning.

Fraktkostnader Nederländerna

Fri frakt från €50,- inom Nederländerna.
För beställningar upp till €50,- är fraktkostnaden €6,95

Internationella fraktkostnader

För leverans till andra länder inom Europeiska unionen gäller varierande priser. Dessa beräknas också automatiskt i kassan.

Den exakta fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan, beroende på produkternas storlek och vikt i din varukorg. På så sätt vet du alltid exakt vad som gäller.

Belgien

  • För en beställning av reservdelar och tillbehör med leveransadress i Belgien gäller ett fraktpris från €9,95
  • För en beställning av en gummibåt är fraktkostnaden €100,-

Övriga länder

För en beställning av reservdelar och tillbehör till nedanstående länder gäller följande fraktpriser:

  • Bulgarien (BG): från €16,95
  • Danmark(DK): från €11,95
  • Tyskland (DE): från €8,95
  • Estland (EE): från €15,95
  • Finland (FI): från €20,95
  • Frankrike (FR): från €13,95
  • Grekland (GR): från €15,95
  • Ungern (HU): från €13,95
  • Irland (IE): från €27,95
  • Italien (IT):från €14,95
  • Kroatien (HR): från €13,95
  • Litauen (LT): från €13,95
  • Luxemburg (LU): från €10,95
  • Österrike (AT): från €12,95
  • Polen (PL): från €9,95
  • Portugal (PT): från €13,95
  • Rumänien (RO): från €13,95
  • Slovenien (SI): från €12,95
  • Slovakien (SK): från €11,95
  • Spanien (ES): från €14,95
  • Tjeckien (CZ): från €10,95
  • Sverige (SE): från €16,95

De transportkostnader som anges ovan gäller inte för pallförsändelser, såsom båtar och tuber. För dessa produkter tar vi fram en skräddarsydd transportoffert.

Kontakta oss här.

Hantering och leveranstider

Vi gör allt för att behandla din beställning så snabbt som möjligt. Beställningar som läggs på vardagar före kl. 14:00 behandlas och skickas vanligtvis samma dag.

Genomsnittlig leveranstid är:

  • Nederländerna, Belgien, Luxemburg: 1–2 arbetsdagar
  • Danmark, Tyskland: 2 arbetsdagar
  • Frankrike: 2–4 arbetsdagar
  • Ungern, Österrike, Polen, Slovakien, Tjeckien: 3 arbetsdagar
  • Italien, Spanien: 3–5 arbetsdagar
  • Sverige: 3–7 arbetsdagar
  • Lettland, Litauen, Rumänien, Slovenien: 4 arbetsdagar
  • Estland, Irland, Portugal: 4–5 arbetsdagar
  • Finland: 4–6 arbetsdagar
  • Bulgarien: 5–6 arbetsdagar
  • Kroatien: 5–7 arbetsdagar
  • Grekland: 5–8 arbetsdagar

De angivna leveranstiderna är preliminära och baseras på den information som tillhandahålls av vår transportör.

Expressfrakt

Behöver du en beställning med kort varsel? Kontakta oss gärna här för möjligheterna till expressfrakt. Vi tittar gärna tillsammans på den snabbaste lösningen.

Fraktpartners

Vi samarbetar med pålitliga transportörer som GLS och PostNL. Så snart din beställning har skickats får du en bekräftelse med en track & trace-länk för att följa din beställning.

Hämtning i Randstad – Click & Collect

Vill du helst slippa vänta på ditt paket? Du kan hämta nästan alla produkter hos oss. Vi har ett stort lager, men vi rekommenderar att du ringer i förväg för att kontrollera att önskad produkt finns i lager.
Gå till vår kontaktsida för öppettider och mer information.
Under beställningsprocessen kan du välja alternativet ”Hämta”.

Retur

Du har rätt att avboka beställningen inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.
Du får då tillbaka hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader.
Returkostnaden till vår webbutik bekostas av dig (i genomsnitt 7,25 € per paket).

Om du använder din ångerrätt ska produkten returneras med alla tillbehör och, om det skäligen är möjligt, i originalskick och originalförpackning. Skador kan leda till värdeminskning.

Vi återbetalar det aktuella beloppet inom 14 dagar efter att du har anmält din retur, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick.

Följ stegen nedan för att skapa din retur

Steg 1. Registrera retur

Registrera din retur i ditt Zodiac Online Shop-konto.

Har du inget konto ännu? Skapa ett med samma e-postadress som användes vid beställningen.

Klicka på ”Mina beställningar”, öppna den aktuella beställningen och klicka längst ned på ”Returnera artiklar”.

Välj returorsak och önskad returåtgärd.

Steg 2. Skicka tillbaka varor

Observera: registrera alltid först din retur (steg 1) innan du skickar tillbaka varorna.

Skicka ett e-postmeddelande till: info@zodiaconlineshop.nl 

Ange i e-postens ämnesrad: Ditt ordernummer / RETUR

En av våra medarbetare skickar därefter returformuläret till dig. Bifoga formuläret ifyllt i försändelsen och skicka paketet till:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer - Nederländerna

Efter att returen har mottagits behandlas den så snart som möjligt.
Om du endast returnerar en del av beställningen och det ursprungliga orderbeloppet därmed hamnar under gränsen för fraktfri leverans, debiteras du ändå de ordinarie fraktkostnaderna. Detta kvittas direkt mot det belopp som ska återbetalas för returen.

Varornas skick

Det är ditt ansvar att hantera produkten och försändelsen varsamt.
Alla produkter kontrolleras vid ankomst innan vi återbetalar dig.
Eventuella skador eller värdeminskning kan debiteras.

Garanti

Steg 1: Anmäl ett garantiärende via ditt Zodiac Online Shop-konto.
Steg 2: Klicka på ”Returnera artiklar” vid beställningen och välj returorsaken ”Anmäl garantiärende” samt returåtgärden ”Garanti: reparera/kontrollera produkt”.
Steg 3: Därefter kontaktar vi dig för att starta garantiärendet.

Kostnader för retursändning

Kostnaderna för returer, både vid ordinarie returer och vid garantiärenden, bekostas av kunden.
Detta gäller både för kunder i Nederländerna och i andra europeiska länder.